Última atualização: 02/10/2026
A KubiArt3D segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor
(Lei nº 8.078/1990) e a Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013). Abaixo explicamos
seus direitos e como exercê-los de forma simples.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos
a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC).
- A devolução do valor é integral, incluindo o frete pago na compra;
- O custo do envio de devolução é por nossa conta;
- O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
2. Produto com defeito — garantia legal de 90 dias
Impressoras 3D, acessórios e filamentos são produtos duráveis e possuem
garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação (art. 26 do CDC),
contados do recebimento. Para defeitos ocultos, o prazo conta a partir do momento em que o defeito aparecer.
- Constatado o defeito, temos até 30 dias para reparar o produto (art. 18 do CDC);
- Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe: troca por outro produto igual, devolução integral do valor corrigido, ou abatimento proporcional do preço;
- Todos os custos de envio nesse caso são por nossa conta.
3. Garantia de fábrica
Além da garantia legal, os produtos Bambu Lab contam com garantia de fábrica própria,
conforme o modelo (consulte o certificado que acompanha o produto). A garantia de fábrica é
complementar e não substitui a garantia legal de 90 dias.
4. Condições importantes
- Filamentos com a embalagem lacrada rompida só são aceitos em caso de defeito de fabricação (por serem sensíveis à umidade e uso);
- Danos causados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou desgaste natural não são cobertos pela garantia;
- Guarde a nota fiscal — ela é o comprovante da sua compra e da data de recebimento.
5. Como solicitar troca ou devolução
- 1º — Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@kubiart3d.com.br informando o número do pedido e o motivo;
- 2º — Nossa equipe responde em até 24h úteis com as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável);
- 3º — Após recebermos e conferirmos o produto, a troca é enviada ou o reembolso é processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra.
